Privacy Policy

PRIVACY POLICY

INFORMATIVA PRIVACY

ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 articoli 13 e 14

Hej! S.r.l. è un’agenzia digital che usa sistemi e interfacce conversazionali per promuovere servizi e prodotti dei suoi clienti. D

Il presente documento (“Informativa”) fornisce indicazioni in merito al trattamento delle informazioni, come di seguito specificate, che verranno fornite a Hej! S.r.l. e che verranno trattate dalla stessa e/o da altri soggetti individuati per le finalità di seguito indicate. L’informativa è resa ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 (di seguito “GDPR” e/o “Normativa Applicabile”).

  1. Titolare del  Trattamento

Titolare del trattamento è Hej! S.r.l, con sede legale in Roma alla Viale Beata Vergine del Carmelo n.22 (di seguito anche solo “HEJ”).

Responsabile per la protezione dei dati (DPO) è : dott.ssa Giuseppina Esposito

  1. Contatti

Per ogni questione riguardante i trattamenti dei dati personali operati da HEJ, è possibile contattare i seguenti indirizzi e-mail:

Titolare trattamento: privacy@hej.ai

Responsabile per la protezione dei dati (DPO) : dpo@hej.ai

  1.  I nostri principi.

HEJ si impegna a rispettare la privacy dei soggetti con cui interagisce. La privacy, la sicurezza e il rispetto delle leggi sulla protezione dei dati personali sono centrali nella fornitura dei prodotti e servizi ai clienti di HEJ.

HEJ adotta tutte le misure di sicurezza tecniche e amministrative per ridurre il rischio di perdita dei dati e per garantire che il trattamento dei dati dell’Utente avvenga in modo corretto e sia improntato ai principi di liceità e trasparenza.

  1. Categorie di dati raccolti e trattati.

Nello svolgimento della propria attività, HEJ raccoglie dati personali forniti direttamente dall’Utente o acquisiti automaticamente quando l’Utente interagisce con i Servizi di HEJ.

Il conferimento dei dati è libero.  HEJ si impegna a raccogliere e trattare il minimo dei dati per consentire l’erogazione del servizio. Il conferimento di alcuni dati, di volta in volta specificati, è necessario per poter interagire con HEJ.  

HEJ potrà acquisire la seguente tipologia di dati personali:

  • dati anagrafici, quali nome, cognome, genere, data e luogo di nascita, ragione sociale;
  • contatti, quali indirizzo, cap, indirizzo mail, numero di telefono, fax;
  • preferenze, preferenze commerciali richieste specificamente in relazione a determinati servizi o tipologie di servizi.
  • dati dati di geolocalizzazione, del dispositivo dell’utente

HEJ potrà acquisire alcuni dati automaticamente quando l’Utente interagisce con la piattaforma e i servizi di HEJ. Tali dati possono includere:

    • indirizzo IP;
    • dati pubblici di profilo Facebook;
    • dati di navigazione, quali sequenza delle pagine visualizzate, traffico in ingresso e in uscita di siti, URL di provenienza, dati del dispositivo di navigazione, versione del browser, versione del sistema operativo.
  • Previo specifico consenso, HEJ potrà altresì acquisire la seguente tipologia di dati particolari:
  • condizioni fisiche della persona;
  • condizioni di salute;
  • abitudini alimentari e comportamentali.

Il consenso al trattamento di minori di anni 16 può essere prestato solo dal titolare della potestà genitoriale o da chi ne abbia la rappresentanza legale. Il minore di anni 16 non può effettuare direttamente la registrazione sul nostro sito. HEJ non assume responsabilità per dichiarazioni mendaci e laddove accerti che le dichiarazioni fornite siano non veritiere provvede tempestivamente alla relativa cancellazione.

  1. Finalità e base giuridica del trattamento.

I Dati dell’Utente sono raccolti per consentire ad HEJ di fornire i propri servizi, e specificamente per le seguenti finalità:

Finalità      Base giuridica del trattamento
  • Gestione di contatti e Invio di messaggi : per inserire i Suoi dati  in un database gestito da HEJ al fine di comunicare con l’Utente
  • Consenso dell’interessato fino a revoca.
  • Interazione con il sito e con piattaforme di raccolta dati attraverso servizi di chatbot anche a fini promozionali e pubblicitari: per consentirle di interagire con il servizio di messaggistica automatizzato (“chatbot”) su piattaforme di messaggistica e/o web anche al fine di inviarle messaggi promozionali e pubblicitari
  • Consenso dell’interessato fino a revoca.
  • Promozioni e offerte commerciali di HEJ: per consentire a HEJ di inviarle offerte e/o promozioni commerciali, materiale pubblicitario, segnalazione di eventi, realizzazione di studi e analisi, email promemoria relative ai servizi offerti da HEJ;
  • Consenso dell’interessato fino a revoca.
  • Promozioni e offerte commerciali di partner delle iniziative: per consentire a HEJ di inviarle offerte e/o promozioni commerciali, materiale pubblicitario, segnalazione di eventi, realizzazione di studi e analisi, email promemoria relative ai servizi offerti dai partner delle iniziative;
  • Consenso dell’interessato fino a revoca.
  • Trasferire i dati ai partner delle iniziative: per consentire a HEJ di trasferire i Suoi dati ai partner delle iniziative che saranno specificamente indicati nelle dichiarazioni di consenso anche a fini promozionali e commerciali;
  • Consenso dell’interessato fino a revoca.
  • Facebook remarketing e behaviorial targeting: per ottimizzare servizi promozionali e pubblicitari collegando l’attività di HEJ con il network advertising di Facebook, che permettono di creare un pubblico personalizzato per annunci, comunicazioni commerciali e offerte di prodotti e servizi personalizzati;
  • Consenso dell’interessato fino a revoca.
  • Marketing profilato/personalizzato: analisi delle Sue preferenze e abitudini al fine di inviare comunicazioni promozionali e commerciali personalizzate.
  • Consenso dell’interessato fino a revoca.
  • Google Analytics con IP anonimizzato: HEJ si avvale del servizio di analisi web fornito da Google che, attraverso l’uso di cookie, raccoglie dati di navigazione con l’indirizzo IP anonimizzato e aggrega i dati al fine di tracciare ed esaminare l’utilizzo del sito da parte degli utenti, predisporre report. Ulteriori informazioni su Google Analytics su https://support.google.com/analytics.
  • Legittimo interesse all’analisi del servizio al fine di migliorare la funzionalità e i servizi per gli utenti. . Consenso dell’interessato fino a revoca.
  • Hosting Provider e Cloud Service Provider (CSP): per assicurare la propria funzionalità HEJ si avvale dei servizi di Hosting forniti da Amazon AWS Inc., Microsoft Azure, Google Cloud Platform, Mongo DB Inc. che mette a disposizione l’infrastruttura necessaria per la gestione della piattaforma
  • Interesse legittimo a gestire tecnicamente la piattaforma e assicurare la funzionalità del sito
  • Consenso dell’interessato fino a revoca.
  • Adempimento obblighi di legge: adempiere agli obblighi normativi e regolamentari nazionali e sovranazionali, per ottemperare a ordini e richieste delle Autorità competenti
  • Adempimento obblighi di legge
  • Tutela dei diritti: per la tutela dei propri diritti e interessi legittimi dinanzi alle Autorità giudiziarie e di regolazione nazionali e sovranazionali
  • Interesse legittimo di HEJ a tutelare la propria organizzazione
  1. Cookie policy

HEJ può fare uso di cookie. Per un’informativa dettagliata consulta la Cookie  policy di HEJ https://www.iubenda.com/privacy-policy/88044361/cookie-policy

  1. Modalità di trattamento dei dati

7.1. Il trattamento dei dati personali e di quelli particolari è effettuato con strumenti informatici e/o,  telematici, raramente su supporto cartaceo, nella misura strettamente necessaria alle finalità indicate.  

7.2. HEJ adotta misure e best practice idonee a proteggere i dati dell’Utente, al fine di impedire l’accesso non autorizzato, la modifica, divulgazione, cancellazione non autorizzate nonché al fine di ridurre il rischio di perdita accidentale. HEJ si sottopone periodicamente a risk assestment e due diligence di sicurezza svolte da società esterne al fine di garantire la sicurezza del trattamento dei dati.

7.3. L’Utente interessato potrà essere contattato via e-mail, sms, o attraverso ogni strumento elettronico equivalente o chiamata tramite operatore a tutti i recapiti forniti.

7.4. I dati personali e/o particolari saranno conservati in un archivio informatico di gestione dei rapporti con la clientela, cosiddetto Customer Relationship Management (CRM), di proprietà di HEJ, nonché eventualmente conservati in uno o più appositi archivi o database della stessa HEJ. I dati potranno essere condivisi con i soggetti che forniscono i servizi di Hosting Provider e Cloud Service Provider  (Salesforce Inc.) di cui HEJ si avvale per assicurare la funzionalità del servizio erogato.

7.5. I dati saranno trattati nella misura strettamente necessaria al perseguimento delle finalità indicate dal personale autorizzato di HEJ, impegnato al rispetto degli obblighi di riservatezza e adeguatamente formato alla rispetto della riservatezza. I dati potranno essere accessibili a soggetti esterni (quali società di assistenza tecnica, Hosting Provider, Cloud Service Provider, consulenti legali) nella misura indispensabile ad assicurare la funzionalità del servizio erogato da HEJ, la sicurezza nella gestione dei dati e gli adempimento di legge.

  1. Luogo di trattamento dei dati

I dati sono trattati presso la sede operativa di HEJ e nei luoghi in cui sono localizzati i server degli Hosting Provider e/o dei Cloud Service Provider nonché nei luoghi in cui è localizzato il personale di HEJ autorizzato al trattamento.

Il trattamento dei dati avverrà all’interno di paesi appartenenti all’Unione europea.

  1. Trasferimento dati a soggetti terzi.

9.1. Nello svolgimento delle proprie attività commerciali, previo consenso dell’interessato, HEJ potrà trasmettere i dati personali e/o particolari a società terze con le quali HEJ ha sottoscritto appositi accordi commerciali.

9.2. Le società terze a cui verranno eventualmente trasferiti i dati personali e/o particolati raccolti di HEJ, salvo diversamente stabilito, diventeranno contitolari o titolari esclusivi del trattamento, secondo gli accordi intercorsi con Hej, assumendone ogni relativa responsabilità.

9.3. I dati personali e/o particolari acquisiti da HEJ  potranno, inoltre, essere comunicati alle competenti Autorità nazionali e sovranazionali o all’Autorità giudiziaria in adempimento agli obblighi di legge o per la tutela dei diritti e interessi legittimi di HEJ.

  1. Periodo di conservazione dei dati.

10.1. I dati personali saranno conservati da HEJ per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono raccolti e trattati e comunque per un periodo non superiore a 24 mesi dalla data di acquisizione degli stessi, salva la conservazione per un periodo successivo dei dati necessari a consentire l’adempimento degli obblighi legali e fiscali o per la tutela giudiziaria dei diritti di HEJ.

10.2. In caso di trasferimento dei dati personali e/o particolari a soggetti terzi, HEJ conserverà gli stessi per il tempo strettamente necessario a garantire la corretta esecuzione del contratto o rapporto commerciale sulla base del quale i dati sono stati trasferiti e comunque non oltre i limiti di cui al precedente punto nonché per l’adempimento degli obblighi legali e fiscali o per la tutela giudiziaria dei diritti di HEJ.

  1. Diritti dell’utente

11.1.  In relazione al trattamento dei Suoi dati, in qualità di interessato potrà far valere nei confronti del Titolare del trattamento tutti i diritti riconosciuti dal GDPR tra cui il diritto di:

(i)     accedere ai propri dati personali e/o particolari,

(ii)   chiedere la rettifica dei dati forniti,

(iii)  chiedere la cancellazione dei dati forniti;

(iv)   chiedere che il trattamento sia limitato ad una parte delle informazioni;

(v)   chiedere il trasferimento dei dati forniti ad un soggetto terzo da Lei indicato (c.d. “portabilità” delle informazioni), salvo intervenuta cancellazione degli stessi;

(vi)  revocare il Suo consenso in qualsiasi momento;

(vii)   opporsi al trattamento dei dati

11.2. Gli interessati hanno diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo competente nello stato membro in cui risiedono o lavorano o nello stato in cui si è verificata la presunta violazione.

11.3. I diritti potranno essere esercitati scrivendo a:  privacy@hej.aidpo@hej.ai

11.4 Il Titolare procederà senza ritardo a dare attuazione alla richiesta da Lei inviata.