Segui sempre i tuoi consumatori

Oltre un miliardo  di messaggi vengono scambiati ogni mese tra persone e aziende solo su Messenger.

Ciò conduce ad un overload delle risorse dedicate al Customer Care che, a sua volta, comporta maggiore spesa economica e una riduzione della qualità percepita dell’assistenza.

Abbinare un prodotto dotato di Intelligenza Artificiale alla gestione umana consente di eliminare i tempi di attesa e aumentare la soddisfazione dei clienti.

Ogni utente avrà a disposizione un Customer Caring 24/7 dedicato a lui.

-100% tempo di risposta

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Ciò conduce ad un overload delle risorse dedicate al Customer Care che, a sua volta, comporta maggiore spesa economica e una riduzione della qualità percepita dell’assistenza.

Abbinare un prodotto dotato di Intelligenza Artificiale alla gestione umana consente di eliminare i tempi di attesa e aumentare la soddisfazione dei clienti.

Ogni utente avrà a disposizione un Customer Caring 24/7 dedicato a lui.

-100% tempo di risposta

Riduci il volume delle richieste

Un Assistente Virtuale fornisce in tempo reale risposte automatizzate e previene che richieste simili scalino verso il Customer Care, riducendo drasticamente i costi di supporto.

I tuoi utenti potranno trovare in autonomia le risposte che cercano, nel momento esatto in cui ne hanno bisogno.

Inoltre, tramite un sistema ibrido è possibile passare le conversazioni tra Chatbot e operatore in modo automatizzato, aumentando la qualità del servizio  e di conseguenza la soddisfazione degli utenti.

60% Richieste gestite dall'AI

Riduci il volume delle richieste

Un Assistente Virtuale fornisce in tempo reale risposte automatizzate e previene che richieste simili scalino verso il Customer Care, riducendo drasticamente i costi di supporto.

I tuoi utenti potranno trovare in autonomia le risposte che cercano, nel momento esatto in cui ne hanno bisogno.

Inoltre, tramite un sistema ibrido è possibile passare le conversazioni tra Chatbot e operatore in modo automatizzato, aumentando la qualità del servizio  e di conseguenza la soddisfazione degli utenti.

60% Richieste gestite dall'AI

Crea un Social CRM

Sfruttando le potenzialità della conversazione, è possibile taggare e profilare gli utenti, dando vita ed elaborando un database di informazioni in maniera automatica.

Servizio clienti, marketing e sales potranno usare questi dati per sviluppare una migliore comprensione dei propri consumatori e del modo in cui si relazionano col brand, portando vantaggi tangibili al loro modo di operare.

30% Utenti profilati durante la conversazione

Crea un Social CRM

Sfruttando le potenzialità della conversazione, è possibile taggare e profilare gli utenti, dando vita ed elaborando un database di informazioni in maniera automatica.

Servizio clienti, marketing e sales potranno usare questi dati per sviluppare una migliore comprensione dei propri consumatori e del modo in cui si relazionano col brand, portando vantaggi tangibili al loro modo di operare.

30% Utenti profilati durante la conversazione

Aggiorna gli utenti sulle spedizioni

Il 75% dei consumatori si aspetta una comunicazione proattiva sui propri ordini.

Integrando i sistemi di messaggistica nel mix di distribuzione potrai rispondere alle esigenze di aggiornamento agli utenti, mantenendo alta la soddisfazione del cliente, la fedeltà al marchio e il lifetime value

L’Intelligenza Artificiale, integrata con i sistemi di gestione degli ordini, aiuta gli utenti a tracciare in tempo reale i propri ordini, seguendo e modificando i tempi di consegna senza alcun intervento umano

95% Picco di soddisfazione degli utenti

Aggiorna gli utenti sulle spedizioni

Il 75% dei consumatori si aspetta una comunicazione proattiva sui propri ordini.

Integrando i sistemi di messaggistica nel mix di distribuzione potrai rispondere alle esigenze di aggiornamento agli utenti, mantenendo alta la soddisfazione del cliente, la fedeltà al marchio e il lifetime value

L’Intelligenza Artificiale, integrata con i sistemi di gestione degli ordini, aiuta gli utenti a tracciare in tempo reale i propri ordini, seguendo e modificando i tempi di consegna senza alcun intervento umano

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