Be Where Your Customers Are

Il web è stato progettato per la condivisione dei contenuti ma non nasce per soddisfare l’esperienza d’acquisto.

Quando ordini da un sito web, puoi leggere le recensioni per capire se un prodotto funzionerà per te, ma usando la chat puoi chiedere aiuto per confrontare le tue opzioni – più simili ai consigli che riceverai in-store.

I consumatori hanno bisogno di fare domande, ricevere consigli e capire le opzioni disponibili prima di fare acquisti.

Il conversational commerce lo rende possibile la conversazione tra brand e cliente senza che quest’ultimo debba dover visitare il punto vendita.

E i risultati sono incredibili.

Be Where Your Customers Are

Il web è stato progettato per la condivisione dei contenuti ma non nasce per soddisfare l’esperienza d’acquisto.
Quando ordini da un sito web, puoi leggere le recensioni per capire se un prodotto funzionerà per te, ma usando la chat puoi chiedere aiuto per confrontare le tue opzioni – più simili ai consigli che riceverai in-store.

I consumatori hanno bisogno di fare domande, ricevere consigli e capire le opzioni disponibili prima di fare acquisti.

Il conversational commerce lo rende possibile la conversazione tra brand e cliente senza che quest’ultimo debba dover visitare il punto vendita.

E i risultati sono incredibili.

Vendita Assistita

Le interazioni guidano le transazioni

Riducendo gli step necessari e il numero di fonti di informazione a cui i consumatori devono rivolgersi, si riduce la distanza tra la prospettiva e l’acquisto.

Gli assistenti digitali, potenziati da A.I. offrono esperienze di vendita guidate che sono più efficaci nel comprendere il contesto e guidare le conversioni se confrontate alle esperienze di acquisto dei visitatori del sito non assistiti. 

Un assistente alla vendita, disponibile 24/7 e distribuito sul tuo sito, o su canali social come Facebook Messenger, migliorano l’esperienza d’acquisto aumentandone le vendite.

Vendita Assistita

Le interazioni guidano le transazioni

Riducendo gli step necessari e il numero di fonti di informazione a cui i consumatori devono rivolgersi, si riduce la distanza tra la prospettiva e l’acquisto.

Gli assistenti digitali, potenziati da A.I. offrono esperienze di vendita guidate che sono più efficaci nel comprendere il contesto e guidare le conversioni se confrontate alle esperienze di acquisto dei visitatori del sito non assistiti. 

Un assistente alla vendita, disponibile 24/7 e distribuito sul tuo sito, o su canali social come Facebook Messenger, migliorano l’esperienza d’acquisto aumentandone le vendite.

Cross-Sell e Up-Sell

Sfrutta le informazioni e le attività emerse nella conversazione con i clienti e attiva operazioni di cross-selling e upselling consigliando prodotti che soddisfino le esigenze uniche di ogni cliente.

L’esperienza di contatto che il cliente avrebbe con un rappresentante esperto del vostro catalogo prodotti… ma online ed automatizzato.

Sfrutta un nuovo canale per consigliare prodotti complementari ai tuoi clienti, sia durante che dopo la loro sessione di shopping.

Le applicazioni di messaggistica sono un canale dalle alte prestazioni per riconnettersi con i clienti dopo l’acquisto.

Cross-Sell e Up-Sell

Sfrutta le informazioni e le attività emerse nella conversazione con i clienti e attiva operazioni di cross-selling e upselling consigliando prodotti che soddisfino le esigenze uniche di ogni cliente.

L’esperienza di contatto che il cliente avrebbe con un rappresentante esperto del vostro catalogo prodotti… ma online ed automatizzato.

Sfrutta un nuovo canale per consigliare prodotti complementari ai tuoi clienti, sia durante che dopo la loro sessione di shopping.

Le applicazioni di messaggistica sono un canale dalle alte prestazioni per riconnettersi con i clienti dopo l’acquisto.

Cart Reminder and Promotion

Ricorda ai clienti quando hanno lasciato un articolo nel carrello.

Attiva la funzione opt-in di Facebook Messenger sulle pagine dei prodotti del tuo sito ed invia messaggi di recupero ai clienti che hanno abbandonato il carrello tramite Facebook Messenger. Sfrutta le Push Notification automatizzate e i suoi altissimi tassi di re-engagement per recuperare fino al 20% dei carrelli abbandonati

Promozioni ed offerte

Utilizza le campagne in-messenger per riattivare gli utenti con messaggi promozionali ed offerte tailor-made

Cart Reminder and Promotion

Ricorda ai clienti quando hanno lasciato un articolo nel carrello.

Attiva la funzione opt-in di Facebook Messenger sulle pagine dei prodotti del tuo sito ed invia messaggi di recupero ai clienti che hanno abbandonato il carrello tramite Facebook Messenger. Sfrutta le Push Notification automatizzate e i suoi altissimi tassi di re-engagement per recuperare fino al 20% dei carrelli abbandonati

Promozioni ed offerte

Utilizza le campagne in-messenger per riattivare gli utenti con messaggi promozionali ed offerte tailor-made

Back In Stock And Price Alert

Back in stock alert

Avvisa i clienti quando un articolo che hanno richiesto, nella taglia o colore prescelto, è tornato disponibile magazzino.

Price alert

Avvisa i clienti quando c’è un cambiamento di prezzo su un particolare articolo che hanno selezionato.

Back In Stock And Price Alert

Back in stock alert

Avvisa i clienti quando un articolo che hanno richiesto, nella taglia o colore prescelto, è tornato disponibile magazzino.

Price alert

Avvisa i clienti quando c’è un cambiamento di prezzo su un particolare articolo che hanno selezionato.

Proprietary Technology

Progettata per essere semplice

Creare, tracciare e gestire il Conversational Commerce in pochi click.

Coinvolgi i clienti, definisci uno score per ogni azione, condiziona il tone of voice o i messaggi a seconda delle scelte del visitatore, realizza a/b test. Tutto perfettamente integrato  al tuo CRM.

Analizza le conversioni passo dopo passo in un colpo d’occhio. Prendi decisioni basate sulle prestazioni e sulle esigenze dei clienti in tempo reale. Modifica le interazioni e migliorare i tassi di conversione con un paio di clic.

Proprietary Technology

Progettata per essere semplice

Creare, tracciare e gestire il Conversational Commerce in pochi click.

Coinvolgi i clienti, definisci uno score per ogni azione, condiziona il tone of voice o i messaggi a seconda delle scelte del visitatore, realizza a/b test. Tutto perfettamente integrato  al tuo CRM.

Analizza le conversioni passo dopo passo in un colpo d’occhio. Prendi decisioni basate sulle prestazioni e sulle esigenze dei clienti in tempo reale. Modifica le interazioni e migliorare i tassi di conversione con un paio di clic.

Piattaforme Supportate

Hej! è l'agenzia leader riconosciuta nel reinventare l'esperienza della conversazione.
Scopri come il tuo Brand può iniziare a trasformare il modo in cui parla ai clienti.

Sei pronto a fornire una Customer Experience Unica e Coinvolgente?