Cos’è il Conversational Commerce? Si tratta di una modalità che ci consente di effettuare acquisti, raccogliere informazioni e ricevere supporto sfruttando la conversazione e il linguaggio naturale (utilizzando la tastiera di un dispositivo oppure attraverso la voce). Ma facciamo un passo indietro: le persone hanno usato la conversazione per guidare Read more…
“Hey Google, parla di me a 2 Miliardi di utenti.” Non è anche il vostro sogno poter interagire in maniera scalabile con un numero così alto di utenti, coinvolgendoli nel processo di branding e storytelling? Entro pochi anni potrete farlo senza alcun problema tramite i dispositivi vocali (potete leggere la Read more…
Ricordate il momento in cui abbiamo assistito all’esplosione degli smartphone? Immagino di si.. Essa decretò per tutti i brand la corsa alla creazione di app che permettessero di raggiungere i consumatori, attuali e potenziali, proprio su quello che era diventato il dispositivo attraverso cui le persone erano solite fare ricerche, Read more…
Più del 90% degli articoli di settore suggerisce di dare una personalità ben definita ai Chatbot, dando l’impressione all’utente di parlare con un essere umano. Nonostante ciò, solo una minima parte dei bot lanciati fino ad oggi ha una chiara personalità e, di questi, pochissimi hanno un nome di persona. Read more…